Truyền thông được xem là một trong những công cụ đắc lực trong lĩnh vực kinh doanh. Nhiều công ty, doanh nghiệp, cá nhân đã tận dụng công cụ truyền thông như một kênh bán hàng trực tuyến. Truyền thông – công cụ kinh doanh mang lại hiệu quả cao. Giúp các công ty, doanh nghiệp quảng bá thương hiệu, khắc phục khủng hoảng truyền thông, nghiên cứu thị trường, lắng nghe ý kiến của khách hàng,..
Truyền thông là một trong những kênh không thể thiếu trong quá trình hình thành, phát triển doanh nghiệp. Vậy các nhà doanh nghiệp truyền thông sản phẩm dịch vụ của mình bằng cách nào? Nhận thấy đời sống xã hội ngày càng hiện đại hơn, người người, nhà nhà đều có mạng internet và hầu hết mọi người đều sử dụng facebook, zalo,..Do đó, họ đã tập trung phát triển kênh truyền thông mạng xã hội, đầu tư vào fanpage biến nó thành kênh truyền thông tương tác, lắng nghe ý kiến khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ và cách chăm sóc khách hàng.
Hiện nay, các công ty, doanh nghiệp đều xây dựng cho mình một phòng marketing trong đó có phòng truyền thông. Phòng truyền thông có chức năng, nhiệm vụ quảng cáo, quảng bá sản phẩm lên các phương tiện thông tin, đại chúng. Có thể là tivi, có thể báo đài, có thể là các kênh youtube, các trang web hay các trang mạng xã hội. Truyền thông là công cụ truyền đạt thông tin với tốc độ nhanh, cho dù bạn ở nước ngoài hay bất kì đâu bạn có thể nắm được thông tin một cách nhanh chóng nhất. Bạn có thể biết được một sản phẩm kém chất lượng gây hại cho sức khỏe thông qua tin tức mà báo đài đưa, có thể bạn sẽ biết đến những sản phẩm ngon, sạch, dịch vụ tốt thông qua báo đài, quảng cáo, hay các preview của những người đã từng sử dụng qua sản phẩm.
Truyền thông cũng như con dao hai lưỡi, nó có thể giúp doanh nghiệp bạn phát triển hơn, được nhiều người biết đến hơn. Nhưng nó cũng sẽ nhấn chìm danh tiếng công ty, doanh nghiệp bạn bất cứ lúc nào nếu bạn không biết cách xử lý khủng hoảng truyền thông. Trong giới kinh doanh, doanh nghiệp này cạnh tranh với doanh nghiệp khác, họ bất chấp chơi xấu và lan truyền thông tin không chính xác gây hại đến lợi ích của công bạn bằng các công cụ truyền thông. Vì vậy, bạn cần sử dụng công cụ truyền thông để giải quyết vấn đề này.
Việc các doanh nghiệp sử dụng các công cụ truyền thông như facebook, zalo, instagram,…để truyền thông hình ảnh rất tốt. Nó sẽ góp phần thúc đẩy doanh nghiệp phát triền, thu hút khách hàng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng công cụ mạng xã hội facebook để có thể đánh giá thị trường, nắm bắt được thị hiếu, xu hướng mua hàng tiêu dùng của nhiều đối tượng khác nhau, đặc biệt là xu hướng của giới trẻ.
Hiện nay, có nhiều nhà kinh doanh, nhiều doanh nghiệp biết tận dụng truyền thông qua mạng internet và các trang mạng xã hội để tạo hiệu ứng lan truyền để chuyển tải thông điệp của doanh nghiệp tới đám đông với tốc độ nhanh chóng. Có thể quảng bá sản phẩm trên kênh truyền hình vào những khung giờ vàng hay quảng cáo trên báo chí. Ngoài ra ,họ còn tận dụng các trang mạng xa hội để truyền bá sản phẩm, dịch vụ , tiếp cận gần đến với khách hàng hơn.
Khi một doanh nghiệp mới được thành lập, hay một sản phẩm mới được ra mắt, nhiều doanh nghiệp sẽ sử dụng công cụ truyền thông như một công cụ truyền bá thương hiệu, sản phẩm đến người tiêu dùng một cách nhanh chóng. Họ có thể nhận được những ý kiến về thương hiệu, chất lượng sản phẩm để từ đó có thể điều chỉnh cho phù hợp.
Truyền thông không chỉ là công cụ giúp quảng bá thương hiệu, sản phẩm, truyền đạt thông điệp tới người tiêu dùng. Mà truyền thông còn giúp giảm thiểu những rủi ro, những khủng hoảng nếu phát hiện sớm khi có những bài viết , những lời nói xấu lan tràn trên mạng xã hội gây ảnh hưởng đến uy tín, chất lượng công ty, doanh nghiệp của bạn. Do đó, truyền thông là công cụ không thể thiếu trong sự phát triển của công ty, doanh nghiệp bạn, nó vừa mang thương hiệu, sản phẩm của bạn đến mọi đối tượng, vừa giúp giải quyết khủng hoảng truyền thông khi xảy ra sự cố. Truyền thông được biết đến như một công cụ kinh doanh mang hiệu quả cao.
